Widerrufsrecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, du hast nach Erhalt deiner Ware 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss der Artikel im selben Zustand sein wie bei Erhalt – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem brauchst du den Beleg oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, melde dich in deinem Konto an unter: https://account.thespacollection.com und starte die Selbstbedienungs-Rückgabe. Oder kontaktiere uns unter info@thespacollection.com. Bitte beachte, dass Rückgaben an folgende Adresse gesendet werden müssen: Fluorietweg 32, 1812 RR Alkmaar, Niederlande.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie eine Anleitung, wie und wohin du dein Paket schickst. Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rückgabe an uns zurückgeschickt werden, können wir nicht annehmen.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@thespacollection.com erreichen.

Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Umtausch
Am schnellsten bekommst du, was du möchtest, wenn du den vorhandenen Artikel zurückgibst und – sobald die Rückgabe akzeptiert ist – den neuen Artikel separat kaufst.

Rückerstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn ja, erhältst du die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Bitte bedenke, dass es auch bei deiner Bank oder deinem Kreditkartenunternehmen etwas dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht ist.
Falls seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@thespacollection.com.

Kontakt:
Bei Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen erreichst du unseren Kundenservice unter info@thespacollection.com.
Danke, dass du bei The Spa Collection einkaufst!

Herzliche Grüße,

The Spa Collection
Fluorietweg 32
1812RR Alkmaar
Niederlande
+31 (0)72 - 520 50 68